Todo lo que necesitas saber sobre los jefes de casino

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2022-07-21

Muge Aribilginc

¿Alguna vez te has preguntado qué hacen los jefes de sala en un casino? Si está observando desde una mesa de juego, este trabajo puede parecer bastante fácil. Sin embargo, probablemente pensaría que fue difícil si viera a un jefe de sala de casino tratando de administrar a todos los crupieres, cajeros, servidores y otro personal que trabaja en el casino. El jefe de sala del casino también está a cargo de capacitar a los nuevos empleados y de alentar a todos los empleados existentes a mejorar su desempeño. Por lo tanto, es posible que deba considerar un par de puntos para convertirse en un jefe de sala de casino consumado. Si te tomas en serio hacer carrera como jefe de sala de casino, esta guía está hecha a tu medida.

Todo lo que necesitas saber sobre los jefes de casino

¿Qué es un jefe de sala de casino?

Un jefe de sala de casino es el gerente general de un casino. Pasan la mayor parte de su tiempo en el piso del casino, asegurándose de que los jugadores sigan todas las reglas establecidas. Rastrean y monitorean transacciones, resuelven disputas de jugadores, detectan trampas comunes, capacitan a nuevos empleados, dirigen a los jugadores a los baños y más.

¿Cuáles son los requisitos para convertirse en jefe de sala en un casino?

Aunque no se requiere educación previa para este puesto, los casinos le pedirán a cualquier persona que desee una carrera como jefe de sala de casino que tenga las calificaciones y la experiencia adecuadas. Se prefiere tener experiencia previa en el piso del casino y, por lo general, un jefe de sala ha trabajado antes como crupier en el casino. Es esencial que los jefes de sala sepan cómo jugar todos los juegos de mesa, ya que se asegurarán de que los jugadores sigan las reglas de varios juegos durante todo un turno. 

Un jefe de sala exitoso debe poseer notables habilidades gerenciales y tener un amplio conocimiento de los juegos en el casino. Además, deben poder resolver disputas entre jugadores y lidiar con situaciones difíciles, así como también deben tener la capacidad de realizar múltiples tareas, ya que estarán monitoreando más de una situación a la vez. Los jefes de sala tienen un diploma de escuela secundaria o un GED y los casinos pueden brindar a los solicitantes capacitación adicional sobre cómo administrar el papeleo y cómo jugar ciertos juegos en el casino. 

La personalidad correcta

No todo el mundo tiene la personalidad adecuada para convertirse en un exitoso jefe de sala de casino. Un excelente jefe de sala debe ser afable y amigable para que los jugadores se sientan bienvenidos y cómodos. Pero eso solo no es suficiente. Deben tener autoridad y estar bien informados para darles una ventaja en caso de disputas. También es importante que un jefe de sala sea justo y capaz de tratar a todos con el mismo grado de respeto y equidad, aunque sean antiguos compañeros. Además, deben prestar mucha atención a los detalles, ya que deben mantener todo bajo control en el piso del casino. Es el jefe de sala quien se ocupa de situaciones difíciles, como jugadores enojados y empleados mentirosos. 

Un jefe de sala debe poseer el equilibrio adecuado entre ser autoritario y amigable. Un jefe de sala con talento sabrá cómo hacer que los jugadores se sientan como en casa mientras demuestra impresionantes habilidades de liderazgo. Tienen la responsabilidad moral de tomar decisiones de manera neutral, pero también necesitan expresar su opinión de manera cortés. Mantener este equilibrio entre ser cortés y decidido es probablemente la parte más difícil, pero la más importante de ser un buen jefe de sala.  

Los casinos eligen candidatos que tienen habilidades inherentes que se pueden aplicar al trabajo, pero las habilidades requeridas también se pueden aprender con el tiempo. Hay una serie de cursos sobre habilidades de negociación, gestión de personas y pensamiento rápido. Estas son definitivamente algunas de las habilidades más importantes que un jefe de sala debe tener para hacer un buen trabajo en un casino. 

Responsabilidades del jefe de sala de casino

Las responsabilidades de un jefe de sala de casino han cambiado considerablemente a lo largo de los años. Para empezar, hoy en día el jefe de boxes es comúnmente responsable de dirigir un puñado de boxes con mesa juegos. Sin embargo, anteriormente su única responsabilidad era supervisar todos los acontecimientos del casino. El objetivo principal de un jefe de sala de casino sigue siendo el mismo, es decir, garantizar que los jugadores jueguen en un entorno libre, justo y amigable. 

A continuación se presentan algunas de sus responsabilidades:

Resolver disputas entre jugadores

En un entorno de casino, los ánimos seguramente se exaltarán. Habrá disputas ocasionales en máquinas tragamonedas y juegos de mesa debido a errores del jugador o del crupier. En ese caso, el jefe de sala actuará como la autoridad final con respecto a cualquier irregularidad. Si el jefe de sala no puede manejar la situación, puede recurrir al gerente del casino oa la autoridad reguladora. Por lo tanto, una comprensión profunda de las reglas del juego es imprescindible para el jefe de sala. 

Papeleo

El papeleo necesario en un casino puede ser inmenso. Dicho esto, los jefes de sala son responsables de administrar el papeleo del casino. Manejan los cambios de turno, la programación regular, los horarios de los distribuidores, el tiempo libre del personal, las vacaciones, etc. También manejan el papeleo de piso, como ganancias y pérdidas de mesas y procedimientos para créditos, rellenos e inventario de mesas.

Los jefes de boxes están capacitados para reconocer problemas y evitar que los jugadores cuenten cartas, hagan trampa y también se involucren en estafas.

Preparan informes de turnos diarios para los jefes de turno. Después de las horas de trabajo, el papeleo suele ser bastante rápido. Un turno regular de 8 horas consta de tres o cuatro breves pausas; uno de los cuales es un descanso para comer de al menos media hora. 

Ser responsable del dinero

Esta es otra tarea crucial del jefe de sala del casino. Son responsables de supervisar todas las transacciones de dinero en la mesa de juego. Vigilan todas las apuestas y el dinero que circula sobre la mesa. El jefe de sala es responsable de cada centavo negociado durante su turno. En general, cuidar el efectivo de la mesa es posiblemente la obligación más importante del jefe de sala.

Además, un jefe de sala es responsable de notar a los jugadores leales que frecuentan regularmente el casino. Estos jugadores son recompensados por su lealtad al casino con puntos de cortesía. Los jugadores pueden acumular estos puntos complementarios jugando continuamente en un determinado casino. Su compromiso será visto por el casino después de un período. Darse cuenta de esta acción y determinar el premio que se otorgará a los jugadores leales es, de hecho, el trabajo de un jefe de sala de casino. Las recompensas pueden variar desde reservar boletos de avión hasta reservas de habitaciones de hotel.   

¿Cuánto gana un jefe de sala en un casino?

Los jefes de sala tienen más responsabilidades y, por lo tanto, ganan mucho más dinero que otros empleados del casino. Si bien el salario puede variar de un casino a otro, los jefes de sala de EE. UU. ganan entre $ 50,000 y $ 75,000 por año. El pago por hora es de unos $27. Con este tipo de altos ingresos, no es de extrañar que los jefes de sala no acepten propinas. Un jefe de sala puede vivir una vida cómoda con este salario incluso sin aumentar los ingresos con propinas. Sin embargo, todavía puede ser una de las razones por las que el trabajo no es deseable para todos. 

Resumen

Administrar un piso o una mesa de casino puede ser divertido y entretenido al mismo tiempo. Necesita trabajo duro, diversas habilidades y una personalidad agradable. A cambio, disfruta de un 'buen' cheque de pago y trabaja en una industria divertida. Y si la paga no es suficiente para usted, no se preocupe porque hay muchos otros trabajos de casino bien pagados disponibles.

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